[業務.開發]創造需求還是找出需求？（下）

上一篇文章我講到了自以為創造出超強的說服話術，但卻被客戶很快的秒殺掛了電話。
我後來不停的反省自己是不是在電話裡的渲染力不夠？是不是在電話裡的說服力不夠？


過一陣子，我在讀書會的時候正巧分享了這一段小故事。
同樣也是業務，但經驗比我老道的書友認為我是試圖創造需求，而沒有設法找出需求。
我一直在思考這著個問題，甚麼是找出需求？甚麼又是創造需求？


我們的開發過程就是不停的找出客戶的需求，不停的找出客戶的需求？
對外籍勞工有沒有需求？沒有，為什麼？
現在不會覺得年輕人很難找嗎？不會覺得年輕人工作配合度差，加班意願度差嗎？
現場的老員工們都要準備退休了，不怕出現技術斷層嗎？
對外籍勞工有甚麼想法？為什麼不用？管理？食宿？技術性工作不適合？

當我電話一通通的開發，每個客戶都讓我問一樣的問題的時候，我不免想，其它家的業務也問一樣的問題嗎？
是不是每一間工廠接到仲介的電話都是一樣的內容？
「請問有外勞的需求嗎？」「現在的年輕人好不好找？」「擔不擔心老員工退休？」

我推想我自己如果接到一通推銷的電話，還沒開始講我就知道下一句話他會說什麼，那我還會有興趣嗎？
想想看，你接到一通保險的電話行銷，你都猜的到他下一句會說：「你永遠不知道意外跟明天哪個會先到！」
你還會到他推銷的產品產生任何興趣嗎？


所以我想要嘗試著突破，突破所有我們這個行業的行銷巢臼。
以前的作法是，根據經驗，一般的經驗，找出客戶可能的需求。
但我認為，沒有一個客戶是沒有需求的，沒有一個例外。
只是某些時候，可能客戶自己都不知道他要的是什麼。
而想要成為一個卓越的業務，就是幫客戶找出他自己都還沒發現的需求。


不是你不需要，只是你還不知道原來你需要。